Báo cáo học liệu
Mua học liệu
Mua học liệu:
-
Số dư ví của bạn: 0 coin - 0 Xu
-
Nếu mua học liệu này bạn sẽ bị trừ: 2 coin\Xu
Để nhận Coin\Xu, bạn có thể:
Lưu ý: Ở điểm dừng, nếu không thấy nút nộp bài, bạn hãy kéo thanh trượt xuống dưới.
Bạn phải xem đến hết Video thì mới được lưu thời gian xem.
Để đảm bảo tốc độ truyền video, OLM lưu trữ video trên youtube. Do vậy phụ huynh tạm thời không chặn youtube để con có thể xem được bài giảng.
Nội dung này là Video có điểm dừng: Xem video kết hợp với trả lời câu hỏi.
Nếu câu hỏi nào bị trả lời sai, bạn sẽ phải trả lời lại dạng bài đó đến khi nào đúng mới qua được điểm dừng.
Bạn không được phép tua video qua một điểm dừng chưa hoàn thành.
Dữ liệu luyện tập chỉ được lưu khi bạn qua mỗi điểm dừng.
Viết thư phàn nàn tới cửa hàng.
New message
To: customerservice@kingtech.com
Subject:
Dear Sir or Madam,
On July 16th, I bought a Silver22 laptop from your website and it is not working. The laptop has two main problems. It overheats when I play games and it keeps crashing when I do my homework. It also sometimes slows down when I watch movies.
I called the PC King's customer hotline and waited 30 minutes to speak to someone. Finally, I spoke to you colleague, Jasmine. She said she would speak to her manager and call back in ten minutes. That was three hours ago.
I would like PC King to repair my laptop or provide a new one as soon as possible.
I look forward to your reply.
Yours faithfully,
June Evans
Read June's email and choose the best subject heading.
New message
To: customerservice@kingtech.com
Subject:
Dear Sir or Madam,
On July 16th, I bought a Silver22 laptop from your website and it is not working. The laptop has two main problems. It overheats when I play games and it keeps crashing when I do my homework. It also sometimes slows down when I watch movies.
I called the PC King's customer hotline and waited 30 minutes to speak to someone. Finally, I spoke to you colleague, Jasmine. She said she would speak to her manager and call back in ten minutes. That was three hours ago.
I would like PC King to repair my laptop or provide a new one as soon as possible.
I look forward to your reply.
Yours faithfully,
June Evans
Read again and choose the correct answer.
June bought her laptop from __________.
New message
To: customerservice@kingtech.com
Subject:
Dear Sir or Madam,
On July 16th, I bought a Silver22 laptop from your website and it is not working. The laptop has two main problems. It overheats when I play games and it keeps crashing when I do my homework. It also sometimes slows down when I watch movies.
I called the PC King's customer hotline and waited 30 minutes to speak to someone. Finally, I spoke to you colleague, Jasmine. She said she would speak to her manager and call back in ten minutes. That was three hours ago.
I would like PC King to repair my laptop or provide a new one as soon as possible.
I look forward to your reply.
Yours faithfully,
June Evans
Read again and choose the correct answer.
The laptop gets too hot when she __________.
New message
To: customerservice@kingtech.com
Subject:
Dear Sir or Madam,
On July 16th, I bought a Silver22 laptop from your website and it is not working. The laptop has two main problems. It overheats when I play games and it keeps crashing when I do my homework. It also sometimes slows down when I watch movies.
I called the PC King's customer hotline and waited 30 minutes to speak to someone. Finally, I spoke to you colleague, Jasmine. She said she would speak to her manager and call back in ten minutes. That was three hours ago.
I would like PC King to repair my laptop or provide a new one as soon as possible.
I look forward to your reply.
Yours faithfully,
June Evans
Read again and choose the correct answer.
June contacted PC King __________.
New message
To: customerservice@kingtech.com
Subject:
Dear Sir or Madam,
On July 16th, I bought a Silver22 laptop from your website and it is not working. The laptop has two main problems. It overheats when I play games and it keeps crashing when I do my homework. It also sometimes slows down when I watch movies.
I called the PC King's customer hotline and waited 30 minutes to speak to someone. Finally, I spoke to you colleague, Jasmine. She said she would speak to her manager and call back in ten minutes. That was three hours ago.
I would like PC King to repair my laptop or provide a new one as soon as possible.
I look forward to your reply.
Yours faithfully,
June Evans
Read again and choose the correct answer.
She had to wait to speak to customer service __________.
Dear Sir or Madam,
On July 16th, I bought a Silver22 laptop from your website and it is not working. (paragraph 1)
The laptop has two main problems. It overheats when I play games and it keeps crashing when I do my homework. It also sometimes slows down when I watch movies. (paragraph 2)
I called the PC King's customer hotline and waited 30 minutes to speak to someone. Finally, I spoke to you colleague, Jasmine. She said she would speak to her manager and call back in ten minutes. That was three hours ago. (paragraph 3)
I would like PC King to repair my laptop or provide a new one as soon as possible. (paragraph 4)
I look forward to your reply.
Yours faithfully,
June Evans
Match the paragraphs 1 – 4 with the headings a – b.
Which tone is used in a complaint email? Choose the correct answer.
Read the prompts. Choose the correct sentence.
bought / jeans / website / August / 15th
Read the prompts. Choose the correct sentence.
tried / calling / store / nobody / answered / phone
Read the prompts. Choose the correct sentence.
they / too / small / wrong color
Choose the words to complete the sentence.
I bought laptop store London, it has a problem.
(Kéo thả hoặc click vào để điền)
Choose the words to complete the sentence.
I would like you replace them.
I ordered jacket last month, but it not arrived.
(Kéo thả hoặc click vào để điền)
1. explain why you're writing
2. describe the problem
3. (optional) explain how you tried to fix the problem
4. say what you want the store to do
Number the sentences (1-4) to match them with the parts of a complaint email.
a. I bought a pair of jeans from your website on August 15th.
b. I tried calling the store, but nobody answered the phone.
c. They are too small and of the wrong color.
d. I bought a laptop from your store in London, and it has a problem.
e. I would like you to replace them.
f. I ordered a jacket last month, but it has not arrived.
Văn bản dưới đây là được tạo ra tự động từ nhận diện giọng nói trong video nên có thể có lỗi
- Xin
- [âm nhạc]
- chào mừng khi đến với khóa học tiếng Anh
- lớp 10 bộ sách I learn Smart World trên
- trang web arm.vn
- [âm nhạc]
- unit shopping
- game đã bao giờ có những trải nghiệm
- không tốt khi đi mua sắm trước trong
- trường hợp cấp vận hành mà chúng ta mua
- có vấn đề khi sử dụng kem sẽ làm gì
- chồng trường hợp này chúng ta có thể
- viết thư phàn nàn tới công ty hãy nhận
- hàng về trong bài Ngày hôm nay chúng
- mình dễ thực hành viết email để thể hiện
- sự phàn nàn Dragon unpaid email
- Kiên cùng đọc lướt một lá thư phản nàng
- tự run evens gửi tới công ty thi Shiki
- sau đó chọn chủ đề tương ứng với Miu nay
- cô có hai đáp án AK simple plan to
- prince vấn đề của silverc Em hãy đi
- simple to review đánh giá silverton III
- và đáp án của chúng ta là siêu
- participants
- trong đoạn văn đầu tiên của Email rừng
- đã biết rõ vào ngày 16 tháng 7 tôi mua
- trước máy tính level live từ website và
- bây giờ thì nó không hoạt động
- sau đó ở đoạn văn tiếp theo thì Eun đã
- miêu tả các vấn đề của máy tính đó là
- hai vấn đề nó trở nên quá nóng khi chơi
- game và nó gặp sự cố khi mà tôi làm bài
- tập về nhà vậy thì nội dung chính của
- email đó là những vấn đề của chiếc
- simple Natri và đây cũng chính là chủ đề
- của email
- sau khi đã nắm được nội dung chính của
- Email chúng ta sẽ đi sâu hơn về chi tiết
- Kem đọc kỹ bài và chọn đáp án đúng cho
- các câu hỏi sau đây
- anh
- chứng minh cùng theo dõi đáp án và thông
- tin trong bài
- Câu 1 Eun đã mua trước máy tính xách tay
- tư
- trong bài chúng ta thấy thông tin from
- your website lệ suy ra Joon đã mua trước
- máy tính trên mạng
- internet là đáp án của câu số 1
- câu 2 trước máy tính trở nên quá nóng
- khi mà cô ấy
- trong bài chúng ta thấy có tư over heels
- thì sẽ bằng với cả chi họ Vậy thì đáp án
- của chúng ta đó là thầy game
- Câu số 3 giun đã liên lạc với kaycee cân
- bằng cách nào trong bài chưa thấy có
- thông tin là dù đang gọi điện cho thí
- sinh vậy thì suy ra đáp án của chúng
- mình là gì paper
- câu số 4 Tôi đã phải đợi tao bảo là 30
- phút à
- đã trở lại với phần nội dung chính của
- Email phân nội dung chỉnh này bao gồm 4
- đoạn cô đánh số từ 1 đến 4
- kim Hãy xác định ý chính của mỗi đoạn và
- nói Cất tiêu đề AK đến đi với các đoạn 1
- đến 4
- kem đã làm rất tốt
- Anh ở đoạn 1 chúng ta thấy giun đã đưa
- ra về lý do tại sao mà mình lại viết
- email này lý do ở đây chính là tôi đã
- mua chiếc máy tính field trip và bây giờ
- thì nó không hoạt động ở đoạn văn tiếp
- theo dân đã miêu tả chi tiết hay vấn đề
- mà trước máy tính Gặp phải vậy nội dung
- chính của đoạn này đó là Miêu tả vấn đề
- đoạn 3 cho chúng ta biết thông tin những
- gì mà run đã cố gắng làm để khắc phục
- vấn đề đó là dù đã liên hệ với dịch vụ
- chăm sóc khách hàng và đã phải chờ để
- nói chuyện với ai đó vậy nội dung của
- đoạn 3 chính là giải thích dù đã cố gắng
- giải quyết vấn đề như thế nào
- ở trong đoạn số bốn chúng ta thấy run
- đưa ra yêu cầu cho pc kinh đó là sửa lại
- cho máy tính của mình hoặc là cung cấp
- một triệu mới vậy nội dung của đoạn 4
- cho ta biết run muốn cửa hàng làm gì
- đây cũng chính là 4 nội dung cần có
- trong một email phàn nàn đầu tiên chúng
- ta cần phải giải thích chúng ta viết
- email để làm gì miêu tả chi tiết vấn đề
- tiếp theo chúng ta sẽ giải thích chúng
- mình đã cố gắng để khắc phục vấn đề như
- thế nào Tuy nhiên Đây chỉ là phần tùy
- chọn kem có thể viết hoặc không cũng
- được và cuối cùng chúng ta phải nói rõ
- chúng ta muốn cửa hàng làm gì cho chúng
- mình
- quay trở lại với email của giun thì theo
- các em một email phàn nàn khi có văn
- phòng trang trọng formal hay là không
- trang trọng inform
- Đúng là như vậy một email phản sẽ có Văn
- Phong trang trọng khi
- chúng ta có thể nhìn thấy những đặc điểm
- của văn phòng trang trọng trong Email
- này email mở đầu bằng ISO My âm khi
- chúng ta không biết rõ tên tuổi của
- người nhận và kết thúc bằng useful
- đặc điểm tiếp theo trong một lá thư trân
- trọng đó là chúng ta hạn chế viết tắt
- viết dạng rút gọn ví dụ chúng ta viết
- đầy đủ is not working Thay vì nói là it
- is hay là It's not
- vừa rồi chúng ta đã nắm được nội dung
- cấu trúc đặc điểm của một email Phần Lan
- bây giờ chúng mình sẽ cùng hoàn thành
- các bài tập sau đây để có thêm ý và
- luyện tập viết câu trong Email
- Ninja các từ gợi ý trên màn hình kèm Hãy
- viết các câu hoàn chỉnh
- kem đã làm rất tốt Tôi đã in đỏ những từ
- chúng ta cần phải thêm để chúng mình dễ
- theo dõi
- đọc lại các câu hoàn chỉnh bài 1 đi kèm
- Hãy xác định xem mỗi câu này nằm trong
- phần nào trong bốn phần của Email
- chúng mình cùng còn sót lại các đáp án
- cuối cùng là phần thực hành viết thuốc
- có tình huống sau đây em mua một chiếc
- máy ảnh từ một cửa hàng vào tuần trước
- nhưng mà bây giờ nó không hoạt động
- nhiệm vụ của chúng mình đó là viết email
- tầm 120 đến 150 4 để phàn nàn và gửi tới
- công ty
- kem hãy viết bài hoàn chỉnh và gửi vào
- phần khi lên đây cô đã để lên trong phần
- mô tả nhé
- bài học của chúng ta đến đây là kết thúc
- rồi Chào các em và hẹn gặp lại các em
- cháu những bài học tiếp theo ý
- [âm nhạc]
Bạn có thể đánh giá bài học này ở đây